FAQ

Alles wat je moet weten over de Holland Casino Try Out Experience

De Try Out Experience is de ideale manier om Holland Casino te leren kennen. Heb je vragen over het Casino Try Out pakket? Kijk of je vraag hieronder al wordt beantwoord. Staat jouw vraag er niet bij? Maak dan gebruik van ons contactformulier.

INHOUD VAN DE PAKKETTEN

• Wat is precies de inhoud van een Try Out Experience?

  Als je een Try Out Experience aanschaft, dan ontvang je op het door jou vermelde e-mailadres een e-ticket. Dit e-ticket kan je bij de receptie van elke vestiging van Holland Casino omwisselen voor het Try Out Experience pakket. In het pakket vind je een voucher die je kunt inwisselen aan de bar en/of in het restaurant. Het pakket bevat daarnaast speelgeld en uitleg van het spelaanbod, zodat je op je gemak de verschillende spellen kunt leren kennen.

  
  
• Kan ik een Try Out Experience in elke vestiging van Holland Casino gebruiken?

  Ja. Een Try Out Experience is in alle 14 vestigingen van Holland Casino te gebruiken. Kijk op onze website voor een vestiging bij jou in de buurt.

  
  
• De Try Out Experience € 50,- en € 75,- bevatten bar- en/of restauranttegoed. Wat houdt dat precies in?

  In ruil voor jouw e-ticket ontvang je bij de receptie vouchers die je in het casino kunt gebruiken. Je ontvangt ook een voucher die je kunt besteden in een van onze bars of restaurants.

  
  
• Hoelang is een Try Out Experience geldig?

  Een Try Out Experience is 2 jaar geldig. De vervaldatum vind je op je ticket. Je kunt ook de saldochecker gebruiken om de vervaldatum en de waarde van je ticket te achterhalen.

  
  

VERZENDING EN ONTVANGST

• Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?

  Zodra je je bestelling hebt afgerond ontvang je een mail op het door jouw opgegeven e-mailadres ter bevestiging van je bestelling. Daarnaast ontvang je ook een e-mail met je e-ticket. Bewaar deze e-mail goed en neem 'm mee bij je volgende casinobezoek. Je kunt je e-ticket bij de receptie laten omwisselen voor jouw Try Out Experience pakket.

  
  
• Kan ik ook een Try Out Experience voor iemand anders bestellen?

  Je kunt de Try Out Experience niet voor iemand anders bestellen. Je kunt 'm wel aan iemand cadeau geven. Na bestelling ontvang je een e-mail met je e-ticket. Dit e-ticket is niet op naam en kan je aan iemand anders geven. Het e-ticket kan uiteraard maar één keer worden ingeleverd bij de receptie van een Holland Casino vestiging.

  
  
• Kan ik mijn bestelling ook annuleren?

  Ja hoor! Het is mogelijk om je bestelling binnen 14 dagen na bestelling te annuleren. Neem contact op met onze afdeling Customer Service. Houd hiervoor je kaartcode bij de hand. Je vindt de kaartcode op het e-ticket.

  
  
• Ik ontvang na mijn bestelling geen e-mail, wat nu?

  Nadat je een bestelling hebt gedaan ontvang je binnen enkele minuten twee mails:

  • Eén mail ter bevestiging van je bestelling
  • Eén mail per bestelde ticket met als bijlage jouw ticket

  Als je geen e-mail hebt ontvangen, dan kan het zijn dat je mails in je spambox terecht zijn gekomen. Ook is het mogelijk dat je bij je bestelling een ander e-mailadres hebt opgegeven.
  Kom je er zelf niet uit wat er is misgegaan, neem dan contact op met Customer Services.

  
  
• Ik ontvang in mijn mail alleen een bevestiging, maar er zit geen ticket bij wat nu?

  Nadat je een bestelling hebt gedaan ontvang je binnen enkele minuten twee mails:

  • Eén mail ter bevestiging van je bestelling
  • Eén mail per bestelde ticket met als bijlage jouw ticket

  Als je geen e-mail hebt ontvangen met ticket, dan is er iets misgegaan. Het kan het zijn dat je mail in je spambox terecht zijn gekomen.
  Kom je er zelf niet uit wat er is misgegaan, neem dan contact op met Customer Services.

  
  

JOUW BEZOEK AAN HOLLAND CASINO

• Wat moet ik meenemen als ik een bezoek breng aan een vestiging van Holland Casino?

  Voor een bezoek aan Holland Casino gelden entreevoorwaarden:

  • Je bent 18 jaar of ouder om toegelaten te worden tot het casino. Bij de receptie wordt je gevraagd om een geldig identiteitsbewijs.
  • Holland Casino hanteert als kledingvoorschrift Stijlvol en verzorgd.
  • Vergeet ook niet om je Try Out Experience E-giftcard mee te nemen.

  
  

  Bekijk de entreevoorwaarden.

  
  
• Ik ben met een groep. Is het dan nodig om een reservering te maken voor een bezoek aan het restaurant?

  Ja. Zonder restaurantreservering kunnen we aan groepen geen plaats in het restaurant garanderen. Zo maak je een restaurantreservering:
  
  

  • Ga op de website van Holland Casino naar Restaurants
  • Maak je keuze voor een vestiging en restaurant
  • Maak jouw restaurantreservering

  
   Je kunt ons voor het maken van een reservering ook bellen: tel. 088 - 0900 500.

  
  
• Ik heb een Try Out Experience gekocht. Kan ik ook een vriend of introducé meenemen?

  Uiteraard zijn je vrienden ook welkom in het casino. Houd er wel rekening mee dat voor een bezoek aan het casino entreevoorwaarden gelden.

  
  
• Ik heb een Try Out Experience, maar ben nog geen 18 jaar. Krijg ik toegang tot het casino?

  Nee, alleen als je voldoet aan de entreevoorwaarden krijg je toegang tot Holland Casino. Een van de entreevoorwaarden is dat je 18 jaar of ouder moet zijn om Holland Casino te mogen bezoeken.